Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenie

VIVER TOUR, s.r.o. (ďalej len spoločnosť ) zabezpečuje všetky druhy autobusovej dopravy pre domácich a zahraničných klientov. Služby zabezpečuje priamo alebo sprostredkovaním cez cestovné kancelárie a iné právnické, či fyzické osoby.

II. Zmluva o preprave
Zmluva o preprave vzniká prijatím záväznej prihlášky alebo objednávky na prepravu alebo uzatvorením zmluvy o obstaraní prepravy a uhradením zálohy alebo plnej ceny prepravy. Jej obsahom je poskytnutie služby v rozsahu a za podmienok uvedených v ponukách a upresnených v podrobných pokynoch pre účastníkov prepravy.

III. Prihlášky a úhrady
K prihláseniu na prepravu je nutné podať riadne vyplnenú prihlášku v elektronickej podobe alebo písomnú, resp. telefonickú objednávku. Za správnosť údajov uvedených na prihláške, resp. objednávke, zodpovedá v plnom rozsahu objednávateľ (klient). Za neplnoleté deti podpisuje prihlášku zákonný zástupca. Prevzatie prihlášky alebo objednávky odsúhlasí spoločnosť potvrdením. Pri podaní prihlášky je klient povinný uhradiť plnú výšku ceny prepravy. Pri podaní objednávky pre kolektívy je objednávateľ uhradí zálohu vo výške 50 % z ceny prepravy.
Objednávateľ si môže v prípade záujmu zakúpiť miestenku. Cena za miestenku alebo zmena miesta v autobuse je spoplatnená sumou 10 €.

IV. Ceny prepravy
Všetky ceny sú vykalkulované v mene EURO. Spoločnosť si vyhradzuje právo upraviť cenu prepravy v prípade závažných okolností (výrazné zmeny cien pohonných hmôt, poplatkov za diaľnice, zmeny daňových predpisov a pod.) Túto zmenu je povinná spoločnosť oznámiť klientovi najneskôr 21 dní pred nástupom na prepravu. Spoločnosť je oprávnená prepravu zrušiť, ak nie je dodržaný minimálny počet účastníkov 30 osôb. Klient musí byť o tom informovaný najneskôr 7 dní pred začatím prepravy. V tom prípade ponúkne spoločnosť zákazníkovi náhradný termín prepravy, alebo zákazníkovi bude zaplatená cena prepravy vrátená. Zákazník nemá nárok na ďalšie náhrady. Spoločnosť si vyhradzuje právo na plné alebo čiastočné odstúpenie od zmluvy so zákazníkom v prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť. Spoločnosť neručí za následky štrajkov, povstaní a vojen, nepriaznivých poveternostných podmienok, prírodných katastrof, dopravných kolapsov a zdržaní na štátnych hraniciach. Náklady účastníka, ktoré vznikli v týchto prípadoch spoločnosť nehradí.

V. Cestovné doklady
Každý účastník zahraničného zájazdu musí mať platný občiansky preukaz, mimo krajín Európskej únie vlastný cestovný pas s platnosťou minimálne 6 mesiacov od termínu ukončenia zájazdu. Deti musia vlastniť platný cestovný pas.

VI. Stornovacie podmienky
Zrušenie prihlášky alebo objednávky na zájazd je klient povinný urobiť písomne. V takom prípade je však povinný uhradiť všetky náklady, ktoré v dôsledku storna vznikli. Pri odoslaní písomného storna prepravy poštou je pre stanovenie stornovacieho poplatku rozhodujúci dátum odoslania, pri osobnom odovzdaní dátum uvedený na stornovacom liste. Pri zrušení účasti na zájazde si spoločnosť účtuje za každú prihlásenú osobu nasledovné stornovacie poplatky:
– základný režijný stornovací poplatok 20,- € / osoba sa účtuje po zaradení do prepravy,
– základný režijný stornovací poplatok 200,- € v prípade zrušenia objednávky kolektívom po jej potvrdení,
– zvýšený stornovací poplatok sa účtuje vo výške skutočne vzniknutých nákladov, najmenej však:
20% z ceny prepravy pri zrušení účasti od 30 do 22 dní pred odchodom,
30% z ceny prepravy pri zrušení účasti od 21 do 15 dní pred odchodom,
50% z ceny prepravy pri zrušení účasti od 14 do 7 dní pred odchodom,
100% z ceny prepravy pri zrušení účasti v termíne od 6 dní pred odchodom,

– zvýšený stornovací poplatok sa tiež účtuje, ak sa účastník nezúčastní na preprave v dôsledku:
nesprávnych a neúplných údajov na prihláške alebo na mennom zozname,
neúčasti na preprave, pretože klient sa v stanovený deň a hodinu nedostavil k odchodu, hoci bol na to riadne upovedomený,
vrátenia účastníka z hraníc pre nedodržanie pasových alebo iných predpisov,
Klient má právo oznámiť spoločnosti, že sa zájazdu namiesto neho zúčastní iná osoba 48 hodín pred nástupom na prepravu.

VII. Poistenie
Poistenie účastníkov prepravy je individuálne. Na požiadanie spoločnosť môže sprostredkovať cestovné poistenie.

VIII. Reklamácia služieb
Spoločnosť zodpovedá objednávateľovi za porušenie záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej objednávky alebo zmluvy o obstaraní prepravy. Objednávateľ uplatní právo na odstránenie chybne poskytnutej služby bezodkladne, a to u povereného zástupcu spoločnosti na základe písomného záznamu vyhotoveného v spolupráci so zástupcom spoločnosti. Ak nesplní spoločnosť povinnosti vyplývajúce zo zmluvy , alebo zo zákona riadne a včas, musí objednávateľ uplatniť svoje právo písomne v spoločnosti bezodkladne, najneskôr však do troch mesiacov od skončenia prepravy. Na uznanie nárokov pri chybne poskytnutej službe objednávateľ predloží písomný záznam urobený v spolupráci so zástupcom spoločnosti.

IX. Zodpovednosť počas prepravy
Účastník, ktorý počas prepravy poruší zákonné predpisy príslušného štátu, nerešpektuje program prepravy, odmieta sa riadiť pokynmi sprievodcu, môže byť vylúčený z pokračovania prepravy a vrátený na vlastné náklady späť, pričom stráca akúkoľvek nárok na náhradu za nevyužité služby.

X. Zdravotné záležitosti, škody
Každý zákazník cestuje s vedomím svojho zdravotného stavu a s vedomím úhrady nákladov za lekárske služby a liečenia v zahraničí. Zákazník je povinný nahradiť škodu, ktorú spôsobil v priebehu dopravy a pobytu v dopravnom prostriedku. V prípade, že cestujúci v priebehu prepravy stratí, alebo sú mu odcudzené doklady, je povinný si pre spiatočnú cestu zabezpečiť nové (náhradné) doklady sám a na svoje náklady.

XI. Záverečné ustanovenie
Všeobecné a záručné podmienky spoločnosti sú platné pre účasť na všetkých jej prepravách a sú súčasťou objednávky alebo zmluvy o obstaraní prepravy. Objednávateľ hromadnej prepravy sa podpisom na potvrdenie objednávky zaväzuje informovať ostatných účastníkov zájazdu o týchto podmienkach.
Všeobecné a záručné podmienky VIVER TOUR, s.r.o. nadobúdajú platnosť podpisom objednávky alebo zmluvy o obstaraní prepravy klientom a jej potvrdením zo strany spoločnosti.

Humenné 1. Januára 2020, za VIVER TOUR, s.r.o. Ján Dudo, konateľ